Politique de Confidentialité
Chez Atelier Lumière, situé au cœur de Lyon, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types de données personnelles pour vous fournir nos services de manière efficace et personnalisée. Ces données peuvent inclure :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations démographiques : Âge, sexe, localisation géographique.
- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués.
- Informations de communication : Contenu des messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.
- Informations relatives aux projets : Détails des projets que vous nous confiez, y compris les documents et les fichiers que vous nous fournissez.
Nous collectons ces données de différentes manières :
- Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web, lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, ou lorsque vous nous fournissez des informations dans le cadre d'un projet.
- Automatiquement : Grâce à des cookies et d'autres technologies de suivi lorsque vous naviguez sur notre site web. Consultez notre Politique de cookies pour plus d'informations.
Utilisation des Données Personnelles
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et améliorer nos services : Traiter vos demandes de devis, gérer vos projets, vous fournir un support technique, personnaliser votre expérience sur notre site web.
- Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous envoyer des informations sur nos services, vous informer des mises à jour de notre site web.
- Marketing : Vous envoyer des newsletters et des offres spéciales si vous avez consenti à recevoir ces communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail.
- Amélioration de notre site web : Analyser les données de navigation pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et pour améliorer son contenu et sa fonctionnalité.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Partage des Données Personnelles
Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web, à fournir nos services ou à mener des activités de marketing. Ces prestataires de services sont tenus de protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
- Transfert d'entreprise : Dans le cas d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de tout ou partie de nos actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à l'acquéreur.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Protection des Données Personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Chiffrement : Utilisation de protocoles de chiffrement pour protéger les données sensibles lors de la transmission sur Internet.
- Contrôle d'accès : Restriction de l'accès à vos données personnelles aux employés et aux prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
- Sécurité physique : Protection de nos serveurs et de nos locaux contre l'accès non autorisé.
- Mises à jour de sécurité : Installation régulière des mises à jour de sécurité pour protéger nos systèmes contre les vulnérabilités.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données.
Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur vous et d'en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante :
Atelier Lumière
Service de la Protection des Données
12 Rue de la République
69001 Lyon, France
Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits.
Politique de Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site web. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de cookies.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une notification sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 04 72 10 15 20.
Dernière mise à jour : 15 mai 2024
Responsable de la protection des données : Madame Claire Martin, Avocate spécialisée en droit du numérique.